110报警服务台设专席 受理群众投诉

　　在110报警服务台设立相对独立的、与接处警座席分设的专用座席，实行专人受理、转办、督办、反馈和统计汇总等。5月中下旬，河南省公安厅将组织专门人员对各地受理群众举报投诉的机制建设、责任落实情况以及省公安厅转交的群众举报投诉事项的办理等工作进行专项督察、暗访，对未按规定落实相关工作要求、工作开展不力的，将在全省公安机关通报批评。

　　河南省公安厅要求，各级公安机关指挥中心（110报警服务台）要切实承担起受理群众举报投诉的工作职责，归口管理本级公安机关受理群众举报投诉工作。市、县两级公安机关的110报警服务台要24小时无条件地受理群众举报投诉。对群众举报投诉事项的办理、回复、反馈等环节要进行严格管理，建立基础台账，及时催办、督办，定时定量回访，定期汇总上报、分析研判。对于各地单独设立的、尚未纳入指挥中心管理的举报投诉电话、在互联网开通的举报投诉专栏，要尽快纳入指挥中心管理。