飞瑞斯购物中心客流量统计分析解决方案

　　一、行业背景

　　从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。

　　购物中心、百货商场等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、店铺消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。

　　客流量信息作为衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物中心、品牌连锁店铺正在运行的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作;通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。

　　二、飞瑞斯商场客流量统计方案概述

　　飞瑞斯科技客流量统计分析系统方案主要针对购物中心和百货商场的进出顾客进行人数的精确统计，从而实现时段、季度、月度、年度等任一时刻的进、出、滞留、离开的人数数据，为购物中心的发展规划和市场决策提供有利的依据。

　　飞瑞斯智能视频客流统计系统，通过FIRS先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出商场的顾客流量进行统计分析和判别顾客流动方向，在标准环境下统计精确率高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流数据，实现商场与顾客一体化管理。

　　三、飞瑞斯商场客流量统计系统架构

　　1、商场安装环境分析

　　安装客流统计分析系统后可以准确的统计出所有进入购物中心的顾客流量，并可按楼层分别统计顾客流量，同时可分阶段的进行统计，对各商场的高效经营和铺位促销提供了有力的决策帮助。

　　商场大门安装示意图

　　2、商场客流统计系统结构图

　　本系统采用飞瑞斯公司的最新技术——智能视频客流分析技术，来实现购物中心所有进出口进行准确的顾客流量统计，并确保集中统一管理各客流统计点，本客流统计系统连接架构图如下：

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　　四、飞瑞斯商场客流量统计系统特点

　　◆ 数据准确性 系统可进行双向统计和多人同进通过区分统计，准确率95%以上。

　　◆ 信息时实性 系统时实生成数据，任一时间、任一时段都能看到真实的数据变化。

　　◆ 报表灵活性 自动生成个性化的客流量报表：时、日、周、月、季、年报表等。

　　◆ 分析多样性 可根据分析需要生成各种比对图形，形象地显示数据的变化规律。

　　◆ 数据多用性 可与POS或EPR等系统集成，可实现更强大的统计分析和决策支持功能。

　　◆ 信息独立性 单个计数通道或者各区域可生成单独的统计、分析图表。

　　◆ 集中共享性 通过Internet可实现各连锁店的数据上传、集中分析及网站式查询等。

　　◆ 数据预测性 长期的数据分析比较，可预测未来的营运发展状况。

　　◆ 安全预警性 系统可设置预警线，自动报警，避免安全事故的发生。

　　◆ 安全稳定性 系统设置了多级安全密码，保证了系统的稳定运行和数据的安全。

　　五、社会效益和经济效益

　　客流量对于依赖于客流量的产业来说意义重大。对于商场购物中心来说，顾客是货币的携带者，又是商品的潜在购买者，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。

　　通过使用飞瑞斯商场客流量统计系统方案，商场不但方便的统计出客流量数据，而且对客流数据转化的信息更是一目了然，可以有效的算出商场的转化率，并且对商场促销活动、产品陈列以及广告宣传效果等信息提供可参考的数据，进而提升商场的经济效益，提升了商场组织运营工作的效率。【来源单位：飞瑞斯】

　　六、成功案例

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　　u 深圳海雅百货客流统计方案

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