报警运营服务跨界发展的策略和前景

    【CPS中安网 cps.com.cn】平心而论，在移动互联网时代，任何行业的发展都日新月异，但报警运营服务的变革却显得有些保守甚至踟蹰不前(除了技术上的进步和融合外，业务模式的创新和发展缺乏实质性的进展)，在前两年的“互联网+”风潮下的跨界热过去之后，安全报警服务运营的转型和跨界就陷入了平静。那么，在新的风口下，安全报警运营服务行业应该怎样跨界，前景又如何呢?

　　应该从以下几个方面去思考和探索：

　　跨界不是目的，融合才是关键。很多的跨界失败往往是因为徒有其表或者太过强化概念，为跨界而跨界，忽略了跨界的目的。跨界之所以成为可能，其本质上是因为原本看似不相干的服务内容和形态之间存在连接的可能，即能够附着于同一个表体，通过同一个服务团队将两种(或者多种)业务进行有机融合，相互之间彼此关联而又能互相独立，彼此之间不会产生任何排斥。所以，运营商在做跨界业务设计或者相关项目搭接的时候，必须要考虑能不能融合，怎样融合，如果不能有机融合，就另起炉灶，从纯投资的角度来审视。

　　坚持安全为基础，增加安全服务内容。对大多数报警运营商而言，商铺联网报警是其多年辛苦的结晶，而且其专业和影响力已经比较固化，在安全服务的基础上向客户提供更多同安全直接相关联的服务，既符合其一贯的市场形象和专业性定位，又能够让客户快速接收和认可。比如之前笔者曾提到过的针对商铺老板和其店员的家庭、家人以及车辆等物品的安全服务，并且可以将多样化的安全服务组成不同类型的套餐向更多的用户提供——特别是那些非联网报警用户。

　　立足本地化，扩展平台化，服务生活化。即使在网络时代，报警服务运营本质上也是区域化的服务，其依托在于能够快速响应就近服务，故在跨界服务业务设计和融合的时候也应该以此为根本。并在此基础上挖掘以商户为代表的刚需——安全服务之外的服务内容。对商户而言，生意经营的促进则是每个老板都最看重也是最需要的(新零售本质上也是围绕着这一点进行的)。对普通大众而言，其日常生活的各种方便性需求也应该是我们在跨界业务设计和融合的时候关注的重点。恰好报警服务运营商能够很好地链接彼此的需求并形成良性互动，这当中蕴藏着巨大的商机和无限的可能。

　　故此，以安全服务为基础，在原有的防盗报警服务的基础上增加可视化、实景化、网络化以及生活大众化的服务内容，将会是今后安全报警服务运营商跨界融合并取得成功的方向，而且这个路径本身没有脱离安全服务运营的基础，基本上能够保障运营商的跨界服务立于不败。